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           公司保修

 

1. 整机
实行三包法以后,按照国家的规定, PC 整机的保修期限是 1 年,主要部件 2 年 , 主要部件包括 CPU ,主板,内存,显卡,硬盘,电源。三包法规定主要对于购买品牌机,对兼容机的规定不是很多。三包法中详细规定了主机,外设商品在七日内, 15 日内如有问题时可退可换,而没有对选购件(也就是通常所说的兼容机)进行相应的规定。主机和外设两次维修后仍不能正常使用的,由销售者免费为消费者调换同型号同规格的商品。在整机三包有效期内,如因销售者既无同型号同规格的商品,也无不低于原产品性能的同品牌商品,消费者要求退货的, 按三包法中的第十五条规定,如果消费者购买的主机或外设在两次维修仍不能正常使用时,要求换货的,需要按规定折旧率收取折旧费。折旧费的计算日期自开具发货票之日起,至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间。国家规定的折旧为日 0.25% ,如果你的机器在购买 400 天后出现问题,还没有超过两年,这时如果算折旧的话,已经没有价值了,建议不要选择退货。


2. 选购件
主板,内存,硬盘,显卡等保修期限都为 1 年,要求保修三年的,请要求在发货单上注明。那就是我在电脑公司买的是一台组装机,如果发生质量问题的时候,连续维修两次仍不能正常使用时,是不能给你退整机的,只会对相应的故障件进行更换或修理。因为咱们大家所认为的 “ 整机 ” ,并不是法律意义上的整机,而是选购件,只不过我们购买的选购件,在电脑公司那里被装在了一起,最后以整机的形式拿回了家。因此我们在电脑公司购买的 “ 兼容机 ” 的三包只能按 “ 选购件 ” 的三包规定执行,哪个部件坏了,只能对哪个部件进行修理,而没有两次维修仍不能正常使用时,退换整机的说法。
请参考<微型计算机商品修理更换退货责任规定>(俗称三包)

3. 外设
在电脑三包中,显示器,键盘,鼠标,光驱,软驱等都属于外设,保修期限都只有 1 年。
在三包法第二十八条中也规定了不实行三包的条款:
( 一 ) 超过三包有效期的;
解释:也就是通常所说的过保了,再修理当然要花钱了。
( 二 ) 未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的;
解释:这条有点麻烦,具体的使用要求不大好判断是谁的责任。
( 三 ) 非承担三包的修理者拆动造成损坏的;
解释:也就是说,如果你的主机有故障时,在三包期内千万不要私自拆开机器或请朋友或其他非指定维修单位进行维修,否则可能脱保。
( 四 ) 无有效三包凭证及有效发货票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外)。 解释:三包的有效凭证是购机发票,并且是以购机发票的日期为计算日期,并不是以三包凭证来计算的。
( 五 ) 擅自涂改三包凭证的;
解释:这不用说了。
( 六 ) 三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的;
解释:当销售者对你购买的机器进行维修时,如更换了相关部件时,一定要其在三包凭证是进行标注。另外,不要因为品牌机的配置低,而私下与经销商协商更换档次更高的部件,如更换 40G 或 80G 的硬盘,在这种情况下,如果将来机器发生故障时,指定的维修站是不会给予修理的。
( 七 ) 使用盗版软件造成损坏的;
解释:在实际操作中这一点很难辩别。
( 八 ) 使用过程中感染病毒造成损坏的;
解释:主要是 CIH 等能够对硬件进行破坏的病毒,造成机器不能正常启动。
( 九 ) 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的;
解释:三无产品是没有三包待遇的。
( 十 ) 因不可抗力造成损坏的。
解释:这条是说如果是人为,意外的破坏造成的损坏,也只能要消费者个人承担责任。

        包修与保修的区别
因为国家三包法规定的选购件的三包期限为 1 年,在一年内如有性能性故障时,经销商应该予以换新。不过经销商为了吸引消费者购买自己的商品,便对外宣称是三年保修。注意: “ 包 ” 与 “ 保 ” 的区别,如果你的选购件是三年保修,那么你只能享受国家规定的一年免费的包修服务,第二,三年的保修是需要付费才能保修的。
        新品与良品的区别
如果兼容机的部件出现问题时,相关部件可由经销商给予更换良品,也就是能够正常使用的但可能经过维修的部件。但在三包法实行以后,如果相关选购件出现性能性故障时,销售者应当为消费者免费更换新的选购件。
做为消费者,当销售者或维修者为主机进行维修时,我们必须要求其在三包凭证的维修状况中填写相就的说明,并加盖公章或其他能够证明其身份的材料。